通辽市自然资源局开展局长走流程活动扎

为进一步推动优化营商环境，着力解决企业和群众办事过程中的“痛点”“难点”“堵点”问题，扎实做好优化政务服务“最后一公里”工作。6月16日，市自然资源局党组书记、局长吕国华到市不动产登记大厅和市政务服务大厅自然资源局专区“走流程”，现场体验企业、群众办理登记、审批等业务。

在不动产登记大厅，吕国华局长详细询问了“一窗受理”工作和不动产登记事项申请条件、工作流程及办证时限等情况，现场体验不动产办证过程，并向企业和办事群众了解对不动产登记工作的满意度。在征求企业和群众的意见建议后，吕国华局长就提升窗口办事效率与服务质量，改进和优化服务流程等与窗口人员进行了深入的探讨交流。要求不动产登记部门要进一步优化工作流程、提高办事效率，真正让群众“少跑腿”、信息“多跑路”。同时，吕国华局长对窗口工作人员辛勤付出表示感谢。

在市政务服务大厅自然资源局专区，吕国华局长就市自然资源局入厅审批事项办理情况进行了详细了解，与窗口工作人员进行了交流，就进一步推进政务服务标准化、规范化、便利化提出了工作要求。

活动后，吕国华主持召开座谈会，部署安排我市自然资源系统优化营商环境落实工作。

吕国华强调，“局长走流程”，“走”不是目的，“如何营造便民、利民、助企的营商服务环境，才是根本的出发点和落脚点。”要及时发现群众、企业办事过程中痛点、难点、堵点，着力解决群众和企业的操心事、烦心事、揪心事，真正做到优化政务服务“最后一公里”，切实为群众办实事、解难题。

吕国华要求，要以“局长走流程”活动为契机，在三个方面精准发力：一是提效能。通过继续优化流程，全面推行网上办理工作，数据多走路，让群众少跑腿，对标对表先进地区，全面梳理不动产登记，土地、矿产、规划等审批事项清单及流程，探索更多管用可行的好办法、新政策，让办事群众尽早体验到政务服务的速度和温度。二是优服务。主动对接行政审批、住建、房产等相关部门，通过信息共享、数据整合、“一窗受理”等方式，精简环节，压缩时限，进一步提升营商服务能力，助推全市优化营商环境发展。三是转作风。以“为群众办实事”为切入口，持续提升工作人员综合素质，营造一流的自然资源营商环境，不断提高人民群众获得感。

会议还对年自治区营商环境评估反馈问题、全市优化营商环境大会和优化营商环境责任书等工作任务进行了调度推进。

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